Bemutatkozás
Cégünkről és a követeléskezelésről
Pénzügyi vállalkozásként, a jogszabályi és felügyeleti előírások maximális betartása mellett dolgozunk azon, hogy minden ügy megnyugtató lezárást kapjon.
Kik vagyunk és mivel foglalkozunk?
Követeléskezelési tevékenységünk hatékonyságát a vonatkozó jogszabályi és felügyeleti ajánlások maximális betartása mellett végezzük. A tartozás rendezését az ügyfelekkel a legnagyobb mértékben együttműködve, mindkét fél számára kölcsönösen megnyugtató módon és tisztességesen végezzük.
Társaságunk minden ügyet egyedileg vizsgál meg, így egyedi, kötelezett-specifikus megoldást tud ajánlani a tartozás mielőbbi rendezésére. Elsődleges célunk a közös megegyezésen alapuló tartozásrendezés; a jogi úton történő behajtást csak legvégső esetben alkalmazzuk.
„Célunk a kiegyensúlyozott, az ügyfelek szempontjait maximálisan kielégítő együttműködés megteremtése.”
A folyamat
Hogyan dolgozunk
Ügyfélre és ügyletre szabott megoldások, rugalmas ügyintézés. A követeléskezelés nálunk hat átlátható lépésből áll — mindegyiknél ott vagyunk.
Követelés megvásárlása
Lejárt, felmondott követelések megvásárlása engedményezés útján.
Tájékoztatás postai úton
Írásban értesítjük a kötelezettet a fennálló tartozásáról és a rendezéshez szükséges elérhetőségekről.
Kapcsolatfelvétel
Személyesen vagy telefonon keressük a kötelezettet. Telefonos egyeztetésnél a beazonosítás születési dátum, születési hely és édesanyja neve alapján történik.
Felvilágosítás
Részletesen bemutatjuk a tartozás rendezésének lehetőségeit, a döntéshez szükséges minden információval.
Közös megoldás
Együttműködve, az ügyfél helyzetére szabott megoldást dolgozunk ki a mielőbbi rendezés érdekében.
Rendezés után
A kifizetés napjától számított 1 év múlva a név és az adatok automatikusan lekerülnek a KHR rendszerből.
Célunk minden együttműködő kötelezett esetében a közös megegyezés, és a kötelezett oldalán esetlegesen felmerülő többletköltségek elkerülése.
Hogyan dolgozunk
Ügyfélre szabott megoldások
Társaságunk lejárt, felmondott követelések megvásárlásában érdekelt. A követeléseket engedményezés útján vásároljuk. Első lépésként az engedményezés tényéről minden esetben írásban, postai úton tájékoztatjuk a kötelezetteket.
Az engedményezési értesítő tájékoztatja a kötelezettet arról, hogy a követelés engedményezésre került, továbbá a jövőben kihez fordulhat, kinek teljesítheti a fennálló tartozását. Az értesítőben részletesen megtalálja az engedményezés napján fennálló tartozását is.
A kötelezettek értesítését követően minden esetben megpróbáljuk személyesen vagy telefonon felvenni a kapcsolatot, hogy mindkét fél számára elfogadható megoldást találjunk a tartozás rendezésére.
Telefonos egyeztetés és beazonosítás
A telefonos egyeztetés törvényi előírás alapján, minőségbiztosítási okokból és a későbbi visszahallgathatóság érdekében rögzített vonalon történik. A beszélgetés elején kollégáink a beazonosításhoz a kötelezett édesanyja nevét, születési helyét és idejét kérik el. Ezt követően tudunk felvilágosítást adni a tartozás rendezési lehetőségeiről.
Mi történik, ha nem sikerül megegyezni?
Ha sem telefonon, sem írásban nem sikerül kapcsolatba lépni, vagy nem születik mindkét fél által elfogadott megállapodás, társaságunk jogi eljárást indít és végrehajtási eljárás keretében érvényesíti a követelést. A végrehajtási eljárás költségeit minden esetben a kötelezett viseli, ezért javasoljuk, hogy mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
A Felügyelet küldetése a pénzügyi közvetítőrendszer szilárd, átlátható és hatékony működésének biztosítása, a benne közreműködő szervezetek prudens tevékenységének kikényszerítése. Szabályozásával a pénzügyi piacok stabilitásának és az Európai Unió joganyagával összhangban álló, biztonságos fejlődésének kereteit teremti meg.
Kiemelt feladata a pénzügyi szolgáltatásokat igénybe vevő fogyasztók jogainak következetes és proaktív védelme, fórum biztosítása a felmerülő fogyasztói jogviták rendezéséhez, valamint a pénzügyi tudatosság növelése.
Cégadatok
VS-Faktor Pénzügyi Szolgáltató Zrt.
- Adószám
- 23856912-2-41
- Cégjegyzékszám
- 01 10 047357
- Székhely
- 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 27. félemelet 4.
- Bankszámlaszám
- 11715021-20000253-00000000
- IBAN
- HU88 1171 5021 2000 0253 0000 0000
- BIC (SWIFT)
- OTPVHUHB
Nyitvatartás
- Hétfő
- 08:00 – 16:30
- Kedd
- 08:00 – 16:30
- Szerda
- 08:00 – 16:30
- Csütörtök
- 08:00 – 16:30
- Péntek
- 08:00 – 14:30
Hétfőn telefonos ügyelet 16:30 és 20:00 között. Irodánk hétvégén és ünnepnapokon zárva tart.